İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: [Mart 2025]

Glowv8 olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, iade ve geri ödeme sürecini kolay ve şeffaf hale getirdik.

1. İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde aşağıdaki koşulları sağlayan ürünleri iade edebilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• Kozmetik, kişisel bakım ve iç giyim ürünlerinde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir (ambalajı açılmamış olması şartıyla hariç).

• Kampanyalı ya da indirimli ürünlerde de yukarıdaki şartlar geçerlidir.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi info@glowv8.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

2. Size gönderilecek iade formunu doldurup ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte bize gönderiniz.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade uygunluğu kontrol edilir ve size bilgilendirme yapılır.

3. Geri Ödeme Süreci

• İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, vs.) 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

• Kargo ücreti yalnızca ürün kusurluysa ya da tarafımızdan kaynaklı bir hata varsa firmamız tarafından karşılanır.

4. İptal Talepleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, info@glowv8.com adresinden iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade prosedürü geçerli olacaktır.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza gönderilen ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm kargo masrafları Glowv8 tarafından karşılanır.

İletişim

Glowv8 İade ve Geri Ödeme işlemleri hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@glowv8.com
www.glowv8.com